Публичная оферта предприятия общественного питания Аниме-кафе «Fix-Food»

Внимательно прочитайте Оферту до оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Оферты, вы можете отказаться от оформления Заказа.

1. Общие положения.

1.1. Оферта регулирует взаимоотношения между Покупателем (вами) и Продавцом, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на сайте https://fix-food.ru/.

1.2. Настоящая Оферта, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.3. Данная оферта распространяется на все виды товаров, представленных на Сайте, пока такие товары присутствуют в Меню на Сайте Продавца.

1.4. Оферта вступает в силу с момента их опубликования на Сайте Продавца и действуют бессрочно.

1.5. Покупатель обязуется самостоятельно осуществлять контроль за изменениями в положения настоящей Оферты и несет ответственность и негативные последствия, связанные с несоблюдением данной обязанности.

1.6. При несогласии Покупателя с соответствующими изменениями Покупатель обязан прекратить использование Сайта и отказаться от сотрудничества, предоставляемого Продавцом. В противном случае продолжение Покупателем исполнения функций Покупателя на условиях Оферты, опубликованной на Сайте, означает, что Покупатель согласен с условиями Оферты в новой редакции.

1.7. Продавец имеет право в одностороннем порядке без уведомления Покупателя внести изменения в настоящую Оферту, которые вступают в силу с момента опубликования новой Оферты на Сайте. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

1.8. Заключение и расторжение договора розничной купли-продажи товара осуществляется в порядке, предусмотренном Законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, ГК РФ.

1.9. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.10. Настоящая Оферта была составлена на русском языке. В случае наличия каких-либо несоответствий между версией Оферты, составленной на русском языке, и версией Оферты, переведенной на другой язык, приоритет и прямое применение будут иметь положения Оферты, составленной на русском языке.

2. Основные термины.

2.1. Продавец (Исполнитель) общество с ограниченной ответственностью «ФИКС ИТ» (ОГРН 1217800116709, ИНН 7814794806)адрес: 197183, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ЛАНСКОЕ, УЛ ДИБУНОВСКАЯ, Д. 45, К. 1, ЛИТЕРА А, ПОМЕЩ. 5, телефон: +7 (966) 928-28-14, электронная почта: fixfoodpanasia@mail.ru).

2.2. Сайт Продавца интернет-сайт Аниме-кафе «Fix-Food», расположенный адресу: https://fix-food.ru/.

2.3. Рабочие часы период времени, в который Продавец осуществляет ежедневную обработку и выполнение Заказов Покупателей, равный с 11:00 до 23:00 по московскому времени.

2.4. Покупатель (Потребитель) любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.

2.5. Оферта публичное предложение Продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - Договор).

2.6. Акцепт Оферты полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения конклюдентных (фактических) действий, свидетельствующих о его намерении, волеизъявлении и желании вступить в правоотношения с Администрацией Сайта, в частности, к указанным конклюдентным действиям относится поступление от Покупателя заявки в адрес Продавца на приобретение Продукции с ее последующей оплатой.

2.7. Заявка (Заказ) отдельный заказ Покупателя на приобретение продукции Продавца, формируемый через Личный кабинет.

2.8. Личный кабинет (ЛК) учетная запись Покупателя на Сайте, вход на которую осуществляется посредством ввода идентификационных данных (логин и пароль), заданных Покупателем при регистрации на Сайте.

2.9. Точка продаж (самовывоза) выбранное Покупателем предприятие, осуществляющее торговую деятельность под товарным знаком «Fix-Food» для вывоза Продукции, приобретенное на основании Заявки.

2.10. Продукция (Товар) продовольственные товары (блюда азиатской кухни, десерты, напитки), которые Продавец предлагает к продаже на Сайте https://fix-food.ru с помощью каталога, включающего в себя информацию о стоимости и составе, публикуемого на сайте: https://fix-food.ru.

2.11. Меню каталог Продукции Продавца, где представлены товары, которые продавец предлагает Покупателям, публикуемый по адресу: https://fix-food.ru.

2.12. Мобильное Приложение «Fix-Food» программное обеспечение, применяемое гражданами с использованием технического устройства (мобильного телефона, смартфона или компьютера, включая планшетный компьютер), подключенного к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Продукцию, на основании отдельной Заявки на условиях предоплаты с использованием электронных систем расчета с последующими самовывозом или доставкой заказанной Продукции силами Продавца.

3.2. Перечень Продукции, ее стоимость, реализуемой Продавцом, а также адреса точек самовывоза публикуются и обновляются на Сайте.

4. Заключение договора. Акцепт.

4.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у Продавца. С этого момента договор считается заключенным.

4.2. Покупатель может сделать Заказ одним из доступных способов:

4.2.1. по телефону выбранной Точки продаж в ее рабочие часы;

4.2.2. самостоятельно на Сайте Продавца через форму заказа;

4.2.3. самостоятельно, путем использования функционала Приложения «Fix-Food».

4.3. Заказ можно оформить на любой товар из меню, представленного на Сайте Продавца по адресу: https://fix-food.ru, который есть в наличии.

4.4. При оформлении заказа по телефону, Покупатель сообщает Продавцу:

4.4.1. свое полное имя;

4.4.2. контактный телефон.

4.5. Для оформления Заказа на Сайте Продавца, Покупатель:

4.5.1. оформляет Заказ осуществив предварительную регистрацию в Личном Кабинете на Сайте Продавца;

4.5.2. оформляет Заказ без предварительной регистрации, путем ввода обязательных полей, предоставляя свои персональные данные – имя и телефон.

4.6. Для оформления Заказа через мобильное Приложение, необходима предварительная регистрация в Личном Кабинете.

5. Регистрация в Личном Кабинете на Сайте Продавца и\или в Приложении.

5.1. Регистрация в личном кабинете Покупателя осуществляется по номеру телефона.

5.2. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом Продавцу путем направления сообщения на адрес электронной почты: fixfoodpanasia@mail.ru.

5.3. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оплатить онлайн»/ «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.

5.4. Ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем, лежит на Покупателе.

6. Оформление Заказа на Сайте Продавца и/или в Приложении.

6.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Сайте или в мобильном Приложении.

6.2. Покупатель выбирает Товар(ы) из представленных в Меню.

6.3. Продавец гарантирует, что представленные на сайте товары, подлежащие обязательной сертификации, соответствуют ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами).

6.4. После получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты, которое содержит номер заказа или иной способ идентификации заказа, позволяющий Покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

6.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров Продавец информирует Покупателя посредством направления сообщения в Личном Кабинете.

6.6. Заказ считается оформленным:

6.6.1. в момент оплаты на сайте Продавца или в Приложении;

6.6.2. устного подтверждения заказа менеджеру по телефону - при заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных товаров, стоимость заказа и сообщил покупателю номер заказа.

6.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:

6.7.1. является дееспособным гражданином;

6.7.2. ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;

6.7.3. принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его в выбранной Покупателем Точке продаж;

6.7.4. предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте Продавца и оформлении заказа;

6.7.5. передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты, дату рождения (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);

7. Отмена Заказа.

7.1. Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, при условии возмещения Продавцу фактически понесенных расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

8. Стоимость Заказа и его оплата.

8.1. Оплата может осуществляться посредством электронных или безналичных расчетов, в т.ч. с использованием банковских карт или электронных средств платежа.

8.2. Стоимость заказа состоит из цены товара, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.

8.3. Цена товара определяется по каталогу на сайте Продавца по адресу: https://fix-food.ru/.

8.4. При расчетах наличными Покупатель оплачивает стоимость Заказа в момент передачи товара. Продавец выдает покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.

8.5. При безналичной форме оплаты Покупатель производит полную предоплату заказа в момент его оформления. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца.

9. Изменение заказа и отказ от него.

9.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от Заказа полностью или только в части отсутствующего Товара.

9.2. Покупатель вправе отказаться от оформленного Заказа полностью или в части в любое время до его передачи по телефону или с использованием функционала Личного кабинета на Сайте или в мобильном Приложении.

9.3. Если Покупатель отказывается от предоплаченного Заказа, при условии соблюдения требований п. 7.1. настоящей Оферты, Продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит Продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от Заказа.

9.4. По согласованию с Продавцом, Покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 2 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 9.3 Оферты.

10. Возврат и обмен товара.

10.1. Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.

10.2. Претензии по качеству Товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца. В претензии необходимо указать полное имя покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

10.3. Товар (с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) Покупатель может вернуть, передав его в Точку продаж, где была осуществлена покупка.

10.4. При возврате товара с недостатками, Продавец возвращает Покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель.

11. Реквизиты продавца:

ООО «ФИКС ИТ» (ОГРН 1217800116709; ИНН 7814794806)

Генеральный директор Кравец Жанна Борисовна

197183, г. Санкт-Петербург, ул. Дибуновская, д. 45, к. 1, лит. А, помещ. 5

Банковские реквизиты:

р/с 40702810302500105733

в ООО "Банк Точка"

БИК 044525104

к/с 30101810745374525104

электронная почта: fixfoodpanasia@mail.ru