Направление претензий

В случае возникновения претензий или пожеланий к Товару, а также в случае выявления какого-либо предполагаемого нарушения интеллектуальных прав, а равно иных личных неимущественных прав третьих лиц в связи с размещенным на Сайте контентом, Вы можете уведомить Аниме-кафе «Fix-Food» о предполагаемом нарушении своих прав путем направления обращения по адресу электронной почты: fixfoodpanasia@mail.ru

Претензии к качеству Товара

В случае обнаружения недостатков товара, согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на аналогичную позицию меню, в т.ч. с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Иными словами, ресторан обязан вернуть денежные средства Потребителю в случае, если блюдо не соответствует меню (визуальное несоответствие или отсутствует/добавлен ингредиент(ы) не оговоренные в меню и/или на сайте). В тоже время, ресторан вправе (если Потребитель согласен) заменить блюдо.